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Le ccsc vue de l'intérieur

puceL'assurance qualité

L’unité de l’assurance qualité (UAQ) est une équipe, travaillant au sein du Centre de Communication Santé des Capitales, mandatée pour la formation des répondants médicaux d’urgence (RMU), que ce soit à l’embauche ou en fonction. Elle effectue un suivi périodique des évaluations et des dossiers traités par les RMU afin de répondre aux exigences de la International Academies of Emergency Dispatch et demeurer, par le fait même, un Centre d’excellence en matière de traitement des appels médicaux d’urgence.

L’UAQ ne se limite pas seulement à la révision des appels, bien au contraire. Elle participe à l’élaboration de règles et de procédures provinciales au sein du comité clinique regroupant les CCS des autres régions du Québec sous la responsabilité du ministère de la Santé et des Services sociaux. Notons aussi que l’UAQ siège également au niveau du comité de révision et de direction interne propre au CCSC. Son devoir restera toujours d’assurer le maintien et l’amélioration de la qualité des opérations du CCSC tout en assistant les répondants.

Receptioniste

418 660.0911 - info@ccscapitales.com

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