Nos partenaires
On ne le sait pas assez, mais le CCSC compte de nombreux partenaires dans une foule de secteurs liés aux services préhospitaliers d’urgence, pour le plus grand bénéfice de la population. Découvrez les collaborations qui contribuent chaque jour à améliorer les services offerts.
Survolez une vignette pour découvrir le partenariat.
CIUSSS-SLSJ / Médilac
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Un partenariat est en cours visant à travailler sur le déploiement dynamique des ressources au Lac-Saint-Jean. Avec Médilac, notamment, on a comme objectif de remanier les points de service. Des échanges récents ont été très productifs concernant l’organisation territoriale, incluant l’analyse des impacts opérationnels.
Dessercom et CTAQ
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Le CCSC collabore avec les deux grandes entreprises ambulancières pour l’optimisation des opérations, notamment dans la gestion des fins de quart. L’objectif est de réduire les appels tardifs et les déplacements à vide par la recherche de solutions concrètes et applicables sur le terrain.
Ambulance Chicoutimi-SLN
Découvrir ↗Ambulance Chicoutimi-SLN
Nous sommes en partenariat afin de mener notamment une réflexion stratégique sur la répartition et les transports à vide. Les discussions permettent l’analyse des enjeux de répartition régionale, une réflexion sur les pratiques en favorisant l’amélioration continue.
CH de Chicoutimi
Découvrir ↗CH de Chicoutimi
Un très intéressant partenariat se développe avec le CH de Chicoutimi visant la modernisation des demandes de transfert. L’objectif est d’éliminer progressivement l’utilisation du fax pour les demandes, pour privilégier une solution numérique adaptée aux réalités opérationnelles de 2026. Le processus sera plus fluide, sécuritaire et traçable.
CTAQ — Charlevoix
Découvrir ↗CTAQ — Charlevoix
À l’été et l’automne 2025, nous avons, avec notre partenaire la CTAQ, évalué le déploiement dynamique pour la région de Charlevoix. Le projet a ensuite été poursuivi par le CIUSSS.
Ville de Québec
Découvrir ↗Ville de Québec
Le CCSC est partenaire de la Ville de Québec dans la gestion des événements majeurs. Nous faisons des analyses conjointes des événements planifiés et des situations d’urgence, participons aux prises de décisions stratégiques et sommes présents lors des événements.
CHU de Québec
Découvrir ↗CHU de Québec
Un important partenariat avec le CHU de Québec s’intéresse particulièrement à la rétention ambulancière. Nous collaborons notamment au développement d’outils de communication pour accélérer la libération des ambulances, favorisant en cela la fluidité hospitalière.
Comité opérationnel
Découvrir ↗Comité opérationnel
Il ne faut pas oublier l’important partenariat avec le CIUSSS-CN et les entreprises ambulancières de la Capitale-Nationale au sein du comité opérationnel qui permet un tour d’horizon des enjeux de la région.
CAUCA et CAUREQ
Découvrir ↗CAUCA et CAUREQ
Nous sommes partenaires des autres centrales, telles que le CAUCA et le CAUREQ pour le développement et la mise à jour de la RAO (répartition assistée par ordinateur). Nous avons également été partenaire du CAUCA à l’automne 2025 dans un projet présenté à l’ACUQ.
Centre 911 d’Alma
Découvrir ↗Centre 911 d’Alma
Ce partenariat avec le Centre 911 d’Alma vise à établir un canal direct inter-centres favorisant une communication opérationnelle directe 24/7. Nous faisons également la gestion conjointe des bris techniques, des enjeux de téléphonie et des situations complexes, dans une optique de coordination rapide lors d’événements imprévus.
Centre 911 Saguenay
Découvrir ↗Centre 911 Saguenay
Un partenariat se dessine avec le 911 Saguenay pour travailler notamment sur le transfert des appels entre le centre primaire et secondaire. Le but est de rendre plus efficaces et fluides les communications inter-centres et d’échanger sur les bonnes pratiques, dans une perspective d’amélioration continue.
Dessercom — Formation
Découvrir ↗Dessercom — Formation
Il se tisse un précieux partenariat avec Dessercom afin de collaborer au chapitre de la formation. L’objectif est d’offrir un programme revu et amélioré en bénéficiant notamment de l’expertise du personnel de l’entreprise ambulancière bien connue.
CIUSSS-CN
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Partenaire au quotidien, nous collaborons étroitement avec le CIUSSS-CN concernant les importants suivis mensuels et statistiques en lien avec nos activités au sein du réseau préhospitalier d’urgence. Nous assurons notamment la production et l’analyse de statistiques mensuelles d’heures de service.
Il y a également des discussions structurées concernant les enjeux opérationnels et la capacité du réseau conduisant à des ajustements tactiques concertés. Cela se traduit entre autres par des travaux visant l’amélioration de plusieurs protocoles opérationnels (fins de quart, remises en disponibilité, aide à la destination, cadre normatif et déclenchement du TMH).
En somme, ce partenariat est à la fois fructueux et très important pour le CCSC.
CIUSSS-CN — Municipalités
Découvrir ↗CIUSSS-CN — Municipalités
Nous sommes en partenariat avec le CIUSSS de la Capitale-Nationale et les municipalités concernées dans le développement de protocoles d’évacuation d’usagers nécessitant une prise en charge préhospitalière. Il s’agit d’une vaste coordination interorganisationnelle qui nous prépare aux situations exceptionnelles.
CIUSSS-SLSJ — CAQF
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Une collaboration proactive et fluide s’opère entre le CCSC et les partenaires du CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean (CAQF) pour la coordination territoriale et la gestion des situations exceptionnelles. Il s’agit notamment d’anticiper les enjeux liés aux tempêtes, aux territoires non organisés et autres contraintes territoriales.
MRC du Fjord et Sécurité civile
Découvrir ↗MRC du Fjord et Sécurité civile
Le CCSC est partenaire de la MRC du Fjord-du-Saguenay et de la Sécurité civile dans l’élaboration de plans d’intervention hors réseau routier. Pour cela, nous assurons une participation active au comité des intervenants d’urgence, contribuons à la révision des plans locaux d’intervention et participons à l’analyse post-événements des appels en TNO et proposons des pistes d’amélioration continues.
Pompiers de Québec
Découvrir ↗Pompiers de Québec
Un projet pilote est mis de l’avant depuis le 1er avril 2026 pour redonner au CCSC accès aux ondes des pompiers de la Ville de Québec. Ces ondes sont très utiles aux RMU pour la gestion des ressources déployées sur le terrain. Ce partenariat entre le SPCIQ et le CCSC est tout à l’avantage de la population de Québec où le volume d’appels justifie amplement cet accès aux ondes des pompiers.
